Техническая помощь
Здесь собраны все необходимые справочные материалы и программы, которые вам помогут решить любую проблему в сети Инфоком!
{slide=Почему не открываются некоторые сайты?}
Причина в том, что у вас стоит шифрование трафика. Чтобы его отключить, пожалуйста, зайдите в свойства VPN подключения и на вкладке "Безопасность" снимите флажок "Требуется шифрование данных" либо для Windows 7 - "Подключаться даже без шифрования".
{/slide}
{slide=Почему не работает интернет и локальные ресурсы при подключенном VPN соединении?}
Причина в том, что у вас не настроены маршруты! Выполните следующий скрипт: batch.bat
Если ничего не изменилось, тогда выполните следующую инструкцию.
Отключите интернет. Далее последовательно и внимательно следуйте рекомендациям инструкции. Если что-то вам не понятно обратитесь в тех. поддержку по телефонам (9273355077 или 3-44-33) либо в чате кофморт Агент-077, Агент-088, Агент-099.
Нажмите ПУСК- ВЫПОЛНИТЬ. В строке пропишите команду: cmd. Затем нажмите кнопку ОК. Откроется черный экран с курсором.
Наберите команду: ipconfig. Найдите свой основной шлюз (например, 10.230.32.1).
Наберите команды:
route add 10.230.0.0 mask 255.255.0.0 <ваш шлюз> -p
Затем нажмите клавишу ENTER
route add 10.200.0.0 mask 255.255.0.0 <ваш шлюз> -p
Затем нажмите клавишу ENTER
Пример для шлюза 10.230.32.1:
route add 10.230.0.0 mask 255.255.0.0 10.230.32.1 -p
route add 10.200.0.0 mask 255.255.0.0 10.230.32.1 -p
Попробуйте подключиться к интернету и проверить качество связи.
ОСТОРОЖНО! Будьте внимательны, у вас шлюз будет возможно другой. В команде не забывайте делать пробелы в нужных местах, про точки тоже не забывайте!
{/slide}
{slide=Как обновиться с локального сервера NOD32 компании Инфоком?}
Скачать NOD32 4.2.40 Business Edition
- Откройте панель NOD32. Нажмите F5.
- Затем ищите слева пункт "Обновление".
Для обновления NOD32 пропишите строку сервера обновления:
http://nod32upd.infkom.ru:2221
- Затем там же пункт "Удаленное администрирование" пропишите nod32upd.infkom.ru
{/slide}
{slide=Как настроить VPN подключение к Инфоком?}
Для автоматического создания подключения скачайте утилиту VPN creator
Для настройки вручную:
Сервер доступа: vpn.infkom.ru
{/slide}
{slide=Как настроить чат Комфорт?}
НАСТРОЙКА:
1. Установите клиент чата Комфорт, скачав по ссылке;
2. Укажите адрес сервера: commfort.infkom.ru (или по IP: 10.200.0.20)
3. Порт:9740
4. Общайтесь, даже если вы в другом городе!
АДМИНИСТРАЦИЯ:
Agent-077, Rena80, Ontario, Trevel, Rhamzin
{/slide}
{slide=Как зайти на игровой портал Countre Strike 1.6 "Инфоком"?}
{/slide}
{slide=Как избавиться от порнобаннера?}
Помните! Даже разблокировав компьютер, необходимо его пролечить антивирусной программой!!!
1. Разблокировка СМС-Winlock вирусов подбором кода
Скачать Ransom Hide
2. С помощью утилиты Dr.Web CureIt!® без установки Dr.Web в системе Вы можете быстро проверить Ваш компьютер, и, в случае обнаружения вредоносных объектов, вылечить его.
Скачать DrWeb CureIt
---------------------------
Или можно:
Позвонить в службу поддержки ООО Инфоком с просьбой подобрать код для разблокировки.
Или привезти для лечения от вирусов системный блок к нам в офис: ул. К.Цеткин, 2
Помните! Даже разблокировав компьютер, необходимо его пролечить антивирусной программой!!!
{/slide}
{slide=Почему у меня не работают локальные сайты по имени, а вот по IP работают?}
- Проверьте настройки вашего локального подключения.
У вас должны стоять автоматические настройки от DHCP сервера.
а) Windows XP:
Пуск-Панель управления-Сетевые подключения
Щелкните мышью два раза по "Подключение по локальной сети"
Вкладка "Поддержка". Тип адреса "Присвоен DHCP".
- Если у вас стоит "Настроен вручную" значит вам необходимо прописать параметры DNS серверов.
а) Windows XP:
Заходите в свойства "Подключение по локальной сети". Затем "Протокол интернета TCP/IP".
Прописываете параметры "Предпочитаемого DNS" (10.230.0.5) и Альтернативного DNS (10.230.0.150)
{/slide}
{slide=Почему низкая скорость при скачивании с интернета?}
1. Замерьте реальную скорость вашего канала можно следующим образом:
а) Отключите все закачки (mtorrent, deposite, rapidshare и т.д.);
б) Зайдите на сайт: speedtest.net, speed.yoip.ru, internet.yandex.ru
2. Если снижение скорости наблюдается при включенном торрент-клиент,
тогда вам необходимо скачать программу, оптимизирующую параметры
соединения (half-open_limit_fix_4.1).
Поставьте значение 100 и выше "Полуоткрытые соединения". Перезагрузитесь.
3. Позвоните в службу тех.поддержки: 3-44-33, 927-3355-077 (до 22.00).
В чате комфорт ник администратора "AGENT-077"
{/slide}
{slide=Подключить и настроить NETSPEAKERPHONE}
Сетевой телефон. Очень востребован игроками в CS 1.6
Скачать клиент: NetSpeakerphone4.6.exe
Настройкаь Netspeakerphone:
1. Откройте "Настройка"-"Сеть"
2. Установите работать через сервер 10.230.0.5 порт 8770 или nsphone.infkom.ru
3. NETSPEAKERPHONE доступен с внешки по IP: 195.18.23.10
{/slide}